Trocas e Devoluções

Política Geral de Troca ou Devolução

• Se desejar trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento antes do envio do produto. Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução não poderá ser realizada.

Devolução por Desistência

• O prazo de desistência da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seus acessórios.

Troca

• A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
• Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for detectado qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente.

Estorno de Pagamento:

• Cartão de Crédito: A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis.
• Boleto Bancário: O reembolso será efetuado por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.

Se preferir, você poderá utilizar o valor referente ao reembolso como crédito em um próximo pedido (Em até 01 ano, contados a partir da data de envio).

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).